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기타

요양센터가 본인부담금을 잘 수납하는 비결은?

어르신에게 본인부담금 납부를 독촉하지 않고도 쉽게 수납하고 있어요 장기요양재가센터는 안정적인 센터 운영을 위해 본인부담금을 잘 수납해야 합니다. 본인부담금이란 장기요양서비스를 받은 수급자가 서비스에 대해 요양센터에 납부하는 비용을 말하는데요. 국민건강보험공단(또는 각 지자체)이 요양센터에 85%~100%의 운영비용을 지원해주면, 나머지는 기관에서 수급자로부터 본인부담금을 걷어서 운영해야 하죠. 그렇기 때문에 요양센터는 본인부담금을 잘 수납하는 것이 중요합니다. 하지만, 요양산업의 특성상 수급자에게 본인부담금 납부를 독촉하기 어려운 부분이 있습니다. 이러한 본인부담금을 한결 편하게 수납한다는 곳이 있는데요. 바로 청담에 위치한 청담방문요양재가센터입니다. 청담방문요양재가센터의 남명순 대표를 만나 요양센터의 운영 비결을 들어봤습니다. 본인부담금만 제때 잘 납부해주셔도 일이 한결 편해져요 남명순 대표는 작년 1월 1일부터 청담방문요양재가센터를 인수하여 운영하고 있는데요. 이전에 요양원에서 시설장 겸 사회복지사로 근무한 것까지 합하면 6년째 요양산업에 종사하고 있습니다. 방문요양재가센터에서는 주로 어떤 일을 하고 계신지, 센터를 운영하면서 어려움은 없었는지 여쭸습니다. 저희 센터에서는 저와 사회복지사 선생님, 이렇게 둘이 행정업무를 하고 있어요. 요양센터에서는 요양보호사가 수급자 집에 제때 방문했는지, 잘 돌봐드리고 있는지 등 체크할 것이 많은데요. 특히 본인부담금을 잘 수납하는 게 굉장히 중요해요. 본인부담금 미납이 생기면 독촉전화도 드려야 하죠. 가끔 본인부담금을 납부해달라고 몇 번이나 말씀드리고 전화, 문자메시지까지 드려도 알겠다고 하고 안 보내는 분들이 계세요. 어떤 분은 본인부담금 납부를 요청드리는문자에 답장은 안 하시고 좋은 글귀나 동영상이 담긴 문자메시지를 보내신다니까요 (웃음). 이런 경우도 있었어요. 70대 초반 췌장암 환자분이 계셨는데 중간에 입원을 하신 거예요. 그래서 본인부담금을 납부해달라고 어떻게 말해야 할지 고민이 됐죠. 요양보호사가 조심스럽게 환자분의 자녀 번호를 물어봐서 문자메시지를 보내봤는데 답장이 안 와요. 더 이상 말하기도 그렇고 이런 게 참 어렵더라고요. 이렇게 처리해야 할 업무가 이것저것 많다 보니 본인부담금을 제때 잘 내주시기만 해도 일하기가 한결 수월해요. 처음부터 본인부담금 미납자가 생기지 않도록 하는 게 중요해요 남명순 대표는 요양센터를 운영할 때 본인부담금 수납이 아주 중요하다고 합니다. 하지만, 요양센터를 운영하다 보면 어쩔 수 없이 본인부담금 미납자가 생기기도 하죠. 청담방문요양재가센터에는 미납자가 생기지 않도록 사전에 방지하는 방법이 있다고 하는데요. 그 비결은 무엇일까요? 저희 센터에서는 납부 대상자의 절반 이상이 효성CMS로 본인부담금을 내고 있어요. 요양센터의 이용료 수납을 도와주는 효성CMS란? 효성CMS는 본인부담금이나 추가납입금 등 장기 요양센터의 본인부담금을 수납해주는 자금 관리 서비스입니다. 납부 고객에게 매월 종이 청구서를 따로 보내지 않아도, 수급자의 본인부담금을 계좌 자동이체나 신용카드 자동결제 등을 통해 자동 수납이 가능합니다. 효성CMS로 본인부담금을 납부하는 방법을 말씀드리면, 특히 자녀가 보호자인 분들이 굉장히 반기세요. 매번 납부일마다 신경을 덜 써도 자동으로 통장에서 빠져나가니까 편하다고 하시죠. 그런데 80대 이상의 어르신들 중에는 아직 이런 기술을 이해하기 어려워서 꺼리는 분도 계시긴 해요. 하지만, 점차 효성CMS를 이용하는 분이 늘고 있는 추세예요. 이제는 어르신께 딱 맞는 요양보호사를 잘 연결 드리는 일에만 집중할 수 있어요 청담방문요양재가센터의 남명순대표 방문요양재가센터를 운영 중인 다른 분들에게도 효성CMS를 추천하고 싶어요. 일단 편하잖아요. 돈을 달라고 하는 게 누구한테 말하기 힘든 건데 말이에요. 전화하고 문자 보내고, 카톡 보내고 이런 게 참 어려워요. 그런데 효성CMS를 이용하면 따로 연락하지 않아도 정해진 날짜에 본인부담금이 딱 들어오니까 참 좋아요. 본인부담금 수납에는 걱정이 없으니 이제는 어르신분들께 어떤 요양보호사분이 잘 맞으실지 고민하고 연결해드리는 일에만 집중할 수 있어요. 요양센터를 운영할 때 가장 뿌듯한 경험이 좋은 인연을 연결해드리는 일이거든요. 5등급 치매 어르신과 입주 요양보호사를 연결해 드린 일이 가장 기억에 남는데요. 치매 5등급은 방문요양등급 중에서 가장 낮은 등급이에요. 요양보호사도 치매 교육을 받은 분만 갈 수 있는 데다, 집에 들어가서 숙식하며 돌봐주는 입주 요양보호사를 구하는 것이어서 더욱 찾기가 힘들었어요. 어떤 분이 잘 맞을까 고민하다가 해외근무를 많이 했던 요양보호사를 소개해 드렸는데, 지금까지 1년 넘게 그 집에서 일하고 있어요. 사이도 무척 좋고, 요양보호사분이 외국에서 온갖 음식을 했던 분이라 음식도 도맡아서 하시더라고요. 보호자분도 매번 연락드릴 때마다 고맙다고 하세요. 이렇게 어르신과 요양보호사가 서로 오랫동안 잘 지내는 걸 보면 정말 뿌듯해요. 2년 동안 청담방문요양재가센터를 운영 중인 남명순대표는 현재 30명가량의 요양 대상자를 관리하고 있는데요. 효성CMS 덕분에 요양센터를 안정적으로 운영하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었다고 합니다. 요양센터 운영을 준비 중이거나 운영하고 계신 분이라면 청담방문요양재가센터 남명순 대표의 노하우를 참고해보세요. 요양보호사와 수급자 관리에 더욱 매진할 수 있도록, 효성CMS가 수납에 대한 고민을 덜어드리겠습니다. 효성CMS에 대해 더 궁금하신 분들은 홈페이지 내 가입문의를 통해 연락하시거나, 효성에프엠에스 고객센터로 문의 바랍니다. 효성CMS 더 알아보기 글 / 효성 FMS 편집팀

기타

교무금을 자동이체 서비스로 수납하는 천주교회가 있다?

"효성CMS를 도입하고 교무금 봉헌이편해졌다는 분이 많아요. 교무금을 봉헌하러 사무실에 들르기 힘든 교인들이 특히 좋아하십니다." 제주시에 있는 화북성당은 지난해부터 효성CMS(Cash Management Service)를 통해 교무금을 수납하고 있습니다. 효성CMS의 교무금 자동이체 서비스는 신자들이 교무금을 안정적으로 봉헌할 수 있도록 돕는 취지로 만들어진 서비스인데요. 얼마 전 효성에프엠에스가 가톨릭사회경제연합과 함께 천주교회의 교무금 자동이체 서비스 보급을 위한 업무협약을 맺으면서, 천주교와 많은 본당에서 효성CMS 도입에 대한 관심을 보이고 있습니다. 그렇다면 실제로 종교기관에서 효성CMS를 이용하면 어떤 점들이 좋을까요? 현재 효성CMS를 이용하고 있는 제주 화북성당의 사무장님을 만나 직접 이야기를 들어봤습니다. Q. 어떤 계기로 효성CMS를 도입하게 되셨나요? 신부님으로부터 추천을 받아 시작하게 되었어요. 교인들이 교무금이나 헌금을 봉헌할 때 번거로움을 줄여주는 방법이 있다고 하시더라고요. 이후에 효성CMS를 도입해서 교무금을 받고 있습니다. 교무금 봉헌은천주교인이라면 마땅히 내야 하는 의무 중 하나입니다. 세대 단위로 매년 자율적으로 봉헌 금액을 책정한 후에 월 단위로 봉헌하는데요. 이때, 교무금을 제때 내지 못해서 한 달 두 달 밀리게 되면 밀린 교무금에 대한 부담감으로 신앙생활을 중지하거나 포기하는 냉담자가 생기곤 합니다. 이러한 냉담자 발생 방지 차원에서도 교무금 자동이체 서비스가 도움이 되는데요. 천주교회의 안정적인 운영은 물론, 신자들의 편의와 신앙생활을 위해서도 필요한 서비스입니다. Q. 기존에는 교무금을 어떻게받으셨나요? 기존에는 교인들이 성당 사무실에 직접 방문해서 현금으로 내거나 은행의 자동이체를 이용했어요. 아무래도 직접 봉헌 하시는 분들은 현금을 준비해서 사무실까지 와야 하니까 불편해하시는 분들이 더러 있었죠. Q. 효성CMS 이용해보니 어떠세요? 교무금 관리가 더 잘 되고 있나요? 우선 효성CMS를 이용하는 교인들이 편하다고 해주셔서 만족스러워요. 아직 시작한 지 얼마 되지 않아서 이용률이 높지 않지만, 사용하시는 분들도 편해하시고 앞으로 이용하는 분들이 점차 늘어날 것 같습니다. 현재 화북성당에는 총 700세대의 교인 중 약 70세대가 효성CMS를 통해 교무금을 봉헌하고 있습니다. 노인세대가 많은 지역특성상 높은 이용률을 보이고 있는데요. 주로 젊은 신자들을 중심으로 이용하고 있다고 합니다. 이처럼 교무금을 효성CMS로 수납하는 사례가 공유되면서 다른 천주교회에서도 효성CMS를 도입하려는 움직임이 나타나고 있습니다. Q. 혹시 종교기관에서 효성CMS를 사용하는 것에 대한 교인들의 거부감은 없었나요? 거부감은 없었어요. 오히려 사무실에 들러서 현금을 내는 것이 힘들었던 분들은 교무금을 내야 할 날짜에 정해둔 금액이 자동으로 출금되니까 편하다고 하시더라고요. Q. 주변 성당에도 효성CMS를 추천하고 싶으신가요? 실제로도 주변에 있는 성당에서 저희가 효성CMS로 교무금을 받는 것을 알고 문의를 많이 주셨어요. 기능적인 부분이나 관리하는 측면에서 만족스럽게 사용하고 있어서 추천하고 싶어요. 물론 수수료 부담이 있을 수 있으니 이왕이면 작은 본당보다는 큰 본당에 추천합니다. 헌금을 수납해야 하는 종교기관이라면, 효성CMS를 고려해보세요. 효성CMS는 교무금뿐 아니라 건축이나 특수 목적의 헌금 자동이체 또한 가능합니다. 변화하는 디지털 시대에 맞추어 젊은 세대의 적극적인 종교 생활을 위한 전자금융 서비스 이용으로교회 운영을 튼튼히 하고, 신자들의 신앙생활에도 도움이 될 수 있기를 바랍니다. 효성CMS 더 알아보기 글 / 효성 FMS 편집팀

세무/회계

미수금 걱정 없는 세무 사무소의 비결은?

한번 CMS를 써본 사람이라면 절대 이걸 놓지 못해요. 접해본 세무사라면 다들 이용할 거예요. 저희는 무조건 100% 이용이 거래 조건입니다. 서울 강서구 방화동에 있는 세무법인 위드의 김종훈 세무사는 14년째 세무 사무소를 경영 중입니다. 40여 개의 고객사를 둔 그가 지금까지 세무 사무소를 안정적으로 운영해 올 수 있었던 비결은 무엇일까요? 그것은 바로 미수금 관리를 철저히 한 덕분이라고 합니다. 미수금 관리의 중요성을 알면 CMS를 안 쓸 수 없어요 사무장으로 일했던 선배 세무 사무실은 매출의 20% 정도가 미수금이었지요. 그중 장기 미수금만 2, 3천만 원 정도가 될 정도였으니 금액이 꽤 상당했어요. 특히 일이 바쁜 시기엔 더더욱 미수금을 일일이 챙기기 힘들었어요. 하지만 그러다 2, 3개월 이상 시간이 지나면 고객에게 미수금을 달라고 말하기가 어려워지기 일쑤였죠. 김종훈 세무사는 창업 전, 선배의 세무 사무소에서 8년 동안 사무장으로 일하면서 미수금이 쌓이면 사업이 얼마나 힘들어지는지를 몸소 깨닫게 되었다고 합니다. 선배가 CMS를 이용해 미수금을 줄이는 것을 지켜봤던 그는 CMS의 중요성을 알게 되었다고 합니다. 그래서 김종훈 세무사는 세무 사무소를 개업하자마자 바로 BestCMS(베스트CMS)를 이용하기 시작했다는데요. BestCMS는 효성에프엠에스가 한국세무사회 공식 전산법인인 (주)한길TIS와 제휴해 만든 세무사 전용 CMS입니다. 세무사의 필수 서비스, BestCMS(베스트CMS)란? BestCMS는 정기적으로 내는 세무 수수료의 수납관리를 자동화해주는 자동이체 서비스입니다. 수임 기장업체의 세무 수수료를 약정된 납부일에 계좌에서 자동 출금해 세무사 사무소의 계좌로 자동 입금해줍니다. 자동출금기능, 수금된 내역을 베스트빌 전자세금계산서로 자동 작성 기능, 세무포털에서 일/월별 수금 및 회원등록 현황을 실시간 확인할 수 있는 기능이 있습니다. BestCMS를 가입하면 세무포털의 미수 관리 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. *세무포털 한국세무사회 공식 전산법인인 (주)한길TIS에서만든 서비스입니다. 세무사 사무소 업무에 필요한 프로그램을 모아 제공해 거래처 관리를 효율적으로 하고, 수임 업체 관리 등을 할 수 있게 제공하고 있습니다. "처음 개업하자마자 CMS를 이용하기엔 조금 부담스러울 수도 있죠. 하지만 미수금 관리의 중요성을 알면 CMS를 안 쓸 수가 없어요. CMS를 도입하기 전과 후의 수금률이 엄청 차이나거든요. 저는 CMS를 창업 초기부터 썼기 때문에 미수금이 쌓일 일이 별로 없었어요. 물론, 미수금이 아예 없는 건 아니에요. CMS를 하더라도 고객사 통장에 잔액이 없으면 돈이 빠져나가지 않거든요. 그래도 CMS 덕분에 다른 세무 사무소보다 미수금이 훨씬 적은 게 자랑입니다." 현재 김종훈 세무사는 고객사 40여개 업체 모두를 CMS를 통해 수금하고 있다고 합니다. 세무법인 위드는 CMS를 필수로 사용하는 조건으로만 고객사와 계약하기 때문입니다. 매달 기장료를 CMS를 통해 수금하고 있고, 조정료까지도 CMS를 통해 받는 곳이 많다고 합니다. CMS를 쓰지 않았더라면 직원들이 훨씬 힘들었을 거예요 이렇게 김종훈 세무사가 BestCMS를 애용하는 이유는 무엇일까요? "세무 사무소 직원들은 스트레스가 많아요. 이 스트레스를 줄여주는 게 제 숙제인데요. CMS를 쓰지 않았더라면 분명 직원들이 지금보다 훨씬 힘들었을 거예요. 돈이 들어왔나 안 들어왔나 확인하러 일일이 은행 계좌를 봐야 하고, 금액이 다 소액인데 받아야 할 숫자는 또 많고, 게다가 매달 수금이 되고 있는지를 봐야 하는데 상당한 일거리예요. 돈이 들어오지 않으면 고객사에 재촉도 해야 하니 너무 힘들죠. 특히, BestCMS는 다른 서비스와 연동되는 기능이 많은 게 장점이에요. 세무라인(세무 사무소용 세무 및 고객관리 서비스)을 이용하고 있다면 더욱 편리하게 쓸 수 있습니다. 수금 히스토리를 한눈에 볼 수도 있고, 전자세금계산서와 연동도 되니까요." 이뿐만이 아닙니다. 김종훈 세무사는 BestCMS의 재출금 기능 덕분에 고객사의 재정상황도 어느 정도 파악할 수 있는 장점이 있다고 하는데요. BestCMS는 고객사의 통장에 돈이 없어 수금되지 않은 경우, 일정 시간 후에 재출금 기능으로 수금되지 않았던 기장료를 수금합니다. 만일 재출금 기능으로도 수금이 계속 진행되지 않는다면 고객사의 통장 잔액이 항상 비어 있다는 것을 알 수 있죠. 이를 통해 고객사의 재무상황이 원활하지 않다는 것을 짐작할 수 있는 것인데요. 그 덕분에 몇 달 째 미수금이 생기는 상황에 대해 더욱 잘 대처할 수 있는 것은 물론, 어려운 고객사의 상황을 미리 파악해 고객과 커뮤니케이션을 할 때도 참고할 수 있었다고 합니다. 활발한 커뮤니케이션과 꾸준한 고객 관리가 오랜 경영 비결이랍니다 김종훈 세무사는 IT에 관심이 많습니다. 세무법인 위드는 고객 관리를 효과적으로 하기 위해 고객들에게 스마트폰 앱 프로그램과 전산장부시스템도 제공하고 있는데요. 이와 더불어 원격지원 서비스까지도 마련했습니다. 세무법인 위드의 직원이 원격지원을 통해 고객사의 컴퓨터에 접속해 고객이 어려워하는 업무를 대신 처리해주곤 합니다. 세무 업무를 잘 처리하지 못하는 고객사 사장이 굳이 세무법인 위드 사무실까지 방문해 문제를 해결할 필요 없게끔 배려한 것이죠. "고객사 사장님 중에서는 컴퓨터를 잘 다루지 못하시는 분들도 계시거든요. 우리 사무실까지 달려와 급한 업무를 처리하게 도와달라고 하실 필요 없게 원격지원으로 저희가 고객사 컴퓨터에 접속해 업무를 도와드리고 있습니다. 서로 시간 낭비를 줄이고 힘도 덜 들일 수 있으니 얼마나 좋아요. 아마 세무 사무소 중에서 이런 서비스를 시작한 것은 저희가 최초일 거예요." 김종훈 세무사의 이야기를 들어보니, 그동안 세무 사무소를 운영하면서 인력이나 시간 낭비를 줄이기 위해 상당히 많은 노력을 기울이고 있다는 것을 짐작할 수 있었습니다. 세무법인 위드의 회의실에는 컴퓨터와 듀얼모니터가 마련되어 있습니다. 고객들이 사무실을 방문하면 회의실에서 바로 큰 모니터로 세무 내역을 함께 보며, 최대한 원활하게 소통하기 위해서라는데요. 이와 함께 온라인 커뮤니티와 단톡방도 운영하며 고객사 관리를 하고 있다고 합니다. 활발한 커뮤니케이션과 꾸준한 고객 관리가 세무법인 위드의 경영 비결인 셈이죠! 세무 사무소 창업을 준비 중인 세무사라면 김종훈 세무사의 노하우를 꼭 참고하세요. BestCMS(베스트CMS)를 이용해 고객 관리를 편리하고 효율적으로 하고, 세무 사무소를 안정적으로 운영하시길 응원합니다. 앞으로도 효성에프엠에스는 세무사는 물론 여러 업종의 사업자분들이 CMS를 보다 효과적으로 사용하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 글 / 효성 FMS 편집팀