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[비즈 팁] 신규 사업을 구상 중이라면 눈여겨볼 이색 정기 배송 서비스들

2019-09-17

정기 배송 서비스가 인기를 끌고 있습니다. 단순히 소유하는 것에서 벗어나 소비로부터 새로운 것을 경험하고자 하는 소비 트렌드가 생기면서 구독 서비스가 주목받고 있기 때문입니다. 한국 구독 서비스 시장은 아직 초기 단계지만, 국내 기업들도 구독 경제의 가능성을 보고 다양한 서비스를 론칭하고 있는데요. 매일 사용하는 면도기와 여성용품, 그림까지 종류가 천차만별입니다. 지난 콘텐츠에서는 정기 배송 서비스를 성공적으로 운영하고 있는 기업의 사례를 함께 살펴봤는데요. 오늘은 신규 사업을 구상 중이라면 참고할 만한 ‘이색 정기 배송 서비스’를 알아보겠습니다. 

매월 천연 항균 세탁한 침구류를 배달해주는 ‘클린베딩’

클린베딩은 월 1회 호텔 침구류 전문 세탁 업체에서 천연 항균 세탁한 침구류를 배달해주는 서비스를 제공합니다. 서비스는 클린베딩에서 구매할 수 있는 새 침구와 렌탈 침구 중 선택해 신청할 수 있고, 새로 받은 침구를 4주간 사용 후 문 앞에 두면 클린베딩이 수거 후 세탁된 침구를 가져다주는데요. 시간이 부족해 침구 세탁을 하기 어렵거나 귀찮아하는 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있습니다. 침대 커버 사이즈와 이불솜은 선택 및 추가할 수 있고, 세탁 중 타 고객의 제품과 섞이지 않도록 침구류 라벨에 시리얼 넘버를 적은 세심한 배려도 돋보입니다. 

2017년에는 오염되거나 손상된 침구류를 유기견 보호 센터 등에 기부하는 프로젝트도 진행했는데요. 오염에 약해 쉽게 버려지고 환경오염을 유발하는 흰 침구의 악순환을 개선하기 위한 시도입니다. 렌탈 침구를 선택할 경우 최소 이용 기간을 6개월로 규정하고 있으며, 현재 클린베딩 서비스는 서울특별시와 경기도의 4개 시에서만 운영되고 있지만 점차 확장할 계획이라고 합니다.

고성능 면도날을 합리적인 가격으로 제공하는 ‘와이즐리’

와이즐리는 독일산 면도기를 판매하는 브랜드로 면도날 정기 배송 서비스도 운영하고 있습니다. 정기 배송 신청 시 면도날 배송 주기를 1~4개월 단위로 선택할 수 있고, 처음 구매할 때는 와이즐리 면도기도 함께 살 수 있습니다.

와이즐리의 가장 큰 장점은 유통단계를 줄인 저렴한 가격입니다. 5중날 이상의 면도날 4입을 기준으로 했을 때, 시중 주요 브랜드 최상위 제품에 비해 와이즐리 제품이 절반가량 저렴합니다. 따라서 비싼 면도기에 불만을 느낀 남성 소비자들에게 호응을 얻고 있죠. 또한 면도용품을 주기적으로 교체하기 위해 매번 직접 나서야 하는 불편함을 해소한다는 점에서 면도날 정기배송 서비스는 ‘귀차니즘’을 느끼는 소비자들에게 큰 매력 요소가 되고 있습니다.

유기농 인증 여성용품을 월경 주기에 맞춰 배송하는 ‘해피문데이’

해피문데이는 생리대, 탐폰 등을 연구・개발하여 저렴한 가격으로 판매하는 스타트업으로, 여성용품 정기배송 서비스도 운영합니다. 정기 배송은 해피문데이 홈페이지에서 원하는 구성과 배송 주기를 선택해 신청하면 됩니다. 단, 탐폰은 정기 배송 서비스에서 제외됩니다. 여성용품은 소비자가 한 브랜드에 정착하려는 심리가 작용하는 물건이기 때문에 늘 써오던 제품을 포기하기가 쉽지 않은데요. 이렇게 해피문데이 서비스에 관심은 있지만 구매를 망설이는 잠재적 고객을 위해 소비자가격 대비 55% 할인된 가격으로 체험팩도 판매하고 있습니다.

여성용품은 가격만큼 안전성도 매우 중요하죠. 해피문데이는 식약처 허가와 국제인증기관 컨트롤유니온(Control Union)의 유기농 인증 등을 받은 안전한 재료를 사용해 고객의 신뢰를 얻고 있습니다. 실제 제품을 사용한 다수의 고객이 리뷰를 통해 피부 증상 완화, 냄새 및 생리통 완화 등의 변화를 느꼈다고 답했는데요. 해피문데이는 안전성이 검증된 제품으로 고객과의 신뢰를 형성하고, 정기 배송을 통해 장기 구독자로 유입될 수 있도록 하는 구조로 2018년 1월 기준 약 2천 명의 정기 구독자를 확보했습니다.

국내 인기 작가의 원화를 월 4만 원에 빌려주는 그림 렌탈서비스 ‘오픈갤러리’

오픈갤러리는 구독료를 지불하면 3개월 단위로 국내 인기 작가들의 원화 그림을 빌려주는 그림 렌탈 서비스를 제공하고 있습니다. 렌탈이 가능한 그림은 무려 26,022점이며, 구독료는 작품 가격 대비 1~3% 수준으로 저렴하기 때문에 미술관에 갈 시간이 없거나 인테리어에 관심이 많은 애호가 사이에서 인기를 끌고 있죠. 렌탈 요금은 1개월 기준으로 그림 호수에 따라 3만 9천 원에서 25만 원까지 다양한데요. 첫 렌탈 시 조금 더 저렴하게 이용할 수 있도록 가격을 책정했습니다.

오픈갤러리는 최초 설치 시 큐레이터가 직접 작가와 작품에 관해 설명해주는 서비스도 제공하며, 공간이나 상황, 계절 등에 어울리는 그림을 전문가가 추천해주는 콘텐츠도 제작해 소비자의 결정을 돕고 있는데요. 이 때문에 방대한 선택지에 부담을 느끼는 소비자들이 더욱더 쉽게 접근할 수 있습니다. 더불어 단순한 그림 렌탈에 주력한 사업이라기보다는 소비자가 그림을 깊이 있게 즐길 수 있도록 하는 진정성이 돋보이는 전략이기도 하죠.

반려견을 위한 1:1 맞춤 영양식 정기 배송 서비스 ‘멈스’

멈스는 주식회사 와스컴퍼니가 제공하는 반려견 1:1 맞춤 영양식 정기 배송 서비스입니다. 멈스 구독료는 월평균 10만 원 정도로, 매주 다른 메뉴의 반려견 건강식을 주 3회 받을 수 있습니다. 멈스 제품은 사람도 먹을 수 있는 재료로 당일에 조리하는 자연식입니다. 자연식을 먹는 대부분의 반려견은 질병이나 다이어트 등으로 철저한 식단 관리가 필요한 경우가 많기 때문에 반려인이 재료와 성분에 민감할 수밖에 없는데요. 멈스는 배송 시 제품에 들어간 재료와 특징, 주요 영양 성분이 적힌 안내문을 첨부하여 반려인이 안심하고 급여할 수 있도록 도와줍니다.

멈스는 정기 배송이 부담스러운 소비자를 위해 대표 메뉴 세 가지를 담은 샘플도 판매합니다. 멤버십 신청 시 반려견의 생활 패턴과 건강 상태, 질병 관련 사항을 입력하면 입력한 정보를 토대로 반려견에게 적합한 1:1 식단을 구성합니다. 또, 주기적으로 고객의 피드백을 식단에 반영하는 과정을 통해 제품에 대한 만족도와 적합성을 관리하고 있습니다. 서울 강남 지역(강남구, 서초구, 송파구)에만 배송이 가능하다는 점이 조금 아쉽지만, 반려인이라면 한 번쯤 이용해보고 싶은 매력적인 서비스죠. 한편, 멈스는 비즈니스 고객과의 파트너십을 통해 멈스 식단을 배송하는 B2B 서비스도 제공합니다. 동물병원, 애견카페 등 반려견 관련 사업자도 이용할 수 있어 더욱 이색적입니다.

정기 배송 & 구독 사업의 성공을 위한 자금 관리 서비스, 효성CMS

사람이 사용하는 물건으로 시작해 반려동물용품까지 구독할 정도로 구독 서비스가 일상과 가까워졌습니다. 이제 소비자는 더욱더 다채로운 정기 배송 서비스를 원하고 있는데요. 원인은 소비 심리의 변화에 있습니다. IT 기술의 발전으로 단순・간결한 소비 과정에 익숙해진 소비자들은 정기적으로 필요한 물건을 구매하러 가는 과정에 번거로움을 느낍니다. 반면 정기 배송 서비스는 소비자가 필요한 물건을 매번 결제하지 않아도 정해진 날에 집 앞까지 가져다주기 때문에 자연스럽게 구독하고 싶은 마음이 드는 것이죠.

정기 배송 서비스는 구독자만 충분히 확보할 수 있다면 기업에도 이득이 되는 사업입니다. 다만 사업을 시작하기 전 타깃 고객층에 대한 심층 분석과 수익 구조 검토, 변수 예측 등이 철저하게 이루어져야 합니다. 또, 자금과 구독자들을 효율적으로 관리하는 것이 중요한데요. 자금 운용이 어렵게 느껴진다면 기업 운영 상황을 포괄적으로 분석・진단해 최적의 자금 관리 서비스를 제공하는 효성CMS(Cash Management Service)를 이용해보세요. 자동 수납 서비스와 함께 은행 계좌, 신용카드, 가상 계좌 등의 모든 결제수단과 연결한 통합결제 서비스, 그리고 모바일 청구서, 간편 동의, 현금영수증 발행 등의 수납 지원 서비스까지 원스톱을 관리할 수 있습니다. 앞서 소개한 ‘멈스’도 효성CMS를 이용하고 있습니다.

특히 효성에프엠에스의 알림뱅킹 서비스를 이용하면 구독 고객이 청구서를 쉽게 받아보고 내역을 한눈에 살펴볼 수 있어 사업자의 일을 줄여줄 뿐만 아니라 구독자에게도 편리합니다. 앞서 소개한 것처럼 소비자들은 귀찮은 구매 과정에 거부감을 느끼기 때문에 버튼만 누르면 결제가 가능한 알림뱅킹 서비스에 매력을 느낄 수 있습니다. 효성CMS로 정기 배송 사업을 안정적으로 운영하여 성공적인 결과를 거두시기 바랍니다.

글 / 효성 FMS 편집팀