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가치 실현을 위해 관련 정보와 경험을 공유합니다.

효성FMS 뉴스룸

소식

[비즈 팁] 렌탈 사업의 든든한 파트너, 웅진 그룹의 WRMS를 만나보세요 

2021-04-28

이전에는 의료기기, 산업용 기계, 헬스 제품 등으로 국한됐던 렌탈 시장이 정수기, 비데, 공기청정기, 매트리스, 의류청정기, 안마의자 등 생활 전반으로 확대되고 있습니다. 코로나19 장기화로 인해 위생 가전에 대한 니즈가 급증하면서 품목이 다양화되고, 1인 가구의 증가, AI, IoT, 빅데이터 등 첨단 기술의 결합으로 렌탈 시장이 급성장하며 많은 소상공인과 예비 창업자들이 관심을 보이는데요. 이제 렌탈 시장에 진입하려면 다품목화된 변화에 맞춰 표준화된 IT 프로세스와 체계적인 채권 관리 시스템이 필수입니다. 이번 시간에는 고속 성장을 기록 중인 렌탈 시장에서 사업주가 사용하면 좋을 클라우드 기반의 비즈니스 도구, WRMS(Woongjin Rental Management System)를 소개해 드리겠습니다.  

웅진의 30년 노하우가 집약된 영업 관리 시스템!  

렌탈 사업장을 운영하는 A 씨. 사업 초기만 하더라도 다양한 렌탈 브랜드의 제품 계약을 하나하나 성사시키며 늘어나는 고객과 렌탈 등록비로 쏠쏠한 재미를 봤지만, 시간이 지날수록 중도 해지 하는 고객과 연체금으로 인한 미수금이 발생하며 고객 관리와 채권 관리에 애를 먹고 있습니다. 그렇다고 이를 위한 인력을 따로 고용하기엔 빠듯한 상황입니다. WRMS는 A 씨와 같은 상황에 놓인 사업자분들을 위한 비즈니스 도구입니다. 업계 최초로 렌탈 비즈니스 모델을 도입한 웅진의 30년 노하우가 담긴 렌탈 영업 관리 시스템으로, 12개 사업자의 프로젝트에서 추출한 43개 필수 프로세스가 WRMS에 담겨 있습니다. 세밀한 고객관리, 지속적인 매출 관리, 효율적인 인력 관리가 이뤄지도록 가격, 주문, 판매, 설치·배송, 매출, 청구, 연체, AS, 반환·만기, 신용 등 총 10개의 표준 모듈을 기본으로 하고 있습니다.


WRMS는 매월 엑셀로 정산 작업을 하거나 수기로 수납 청구를 하는 사업장, 렌탈 프로세스에 적합하지 않은 프로그램을 이용하고 있는 사업장, IT 솔루션에 투자하기 어려운 사업장, 렌탈 사업을 시작하는 신규 사업장, 통합 고객 관리가 시급한 사업장 등에서 유용하게 사용할 수 있습니다. 

고객을 확보하고 수납률을 높여 안정적인 현금 흐름 구축! 

렌탈 사업은 안정적인 현금 흐름이 특히 중요합니다. 비용 지출이 먼저 이뤄지고, 적정 기간 이후에 수익 실현이 따라오는 사업 구조로 인해 아무래도 초기에는 마이너스 현금 흐름이 불가피할 수 밖에 없죠. 또한 렌탈 제품의 원가가 높을수록 현금 흐름이 악화되는 위험 요소도 지니고 있어 초기 적자를 빨리 메꿀 수 있도록 고객을 확보하고, 비용 회수 시 연체 없이 사업장을 운영하는 것이 중요합니다.   

WRMS 프로그램 화면

WRMS는 렌탈 기간별 회원 통합 관리 서비스로 고객 만족을 실현하고, 중도 해지하는 고객의 수를 최소화합니다. WRMS가 정기 서비스 일정에 맞춰 유지·관리·보수 데이터를 사업자에게 전달하면, 사업자가 영업 사원을 현장으로 보내 고객이 정기 서비스를 제때 받을 수 있게끔 하죠. 이처럼 WRMS를 활용하여 고객의 니즈에 신속하게 대응한다면 고객 만족은 더욱 향상되고 신뢰 역시 강화되겠죠. 자연스럽게 만족도가 높아진 고객은 렌탈 계약이 만료된 이후에도 렌탈 기간을 추가로 연장하거나, 유지·보수 서비스를 계속 이용하는 등 타사로 이탈할 가능성이 낮아집니다. 이것이 지속적인 매출로 이어지는 것은 당연한 일이겠죠?   

또한, WRMS는 매출·청구·수납 등 렌탈 사업장의 안정적인 현금 흐름을 위한 효율적인 채권 관리 체계를 갖췄습니다. 렌탈 사업장에서는 물품 접수 후, 회원의 신용조회를 조사해 지불 능력을 검증하는 심사 단계를 거치는데 WRMS에는 NICE평가정보와 연동해 렌탈사별 기준에 따른 고객 신용점수를 조회해 연체 가망 여부를 체크하는 기능이 있습니다. 또 결제 정보 유효성 확인을 통해 등록된 신용카드로 정기 결제가 어렵다고 판단하면, 회원의 다른 신용카드로 결제가 이뤄지도록 해 결제 실패 및 미수 발생을 최소화합니다.  

 렌탈 사업장의 채권 관리에 특화된 효성CMS! 

WRMS는 효성CMS의 결제 서비스를 활용하여 WRMS를 사용하는 렌탈 업체들이 스마트한 자금관리를 할 수 있도록 돕고 있습니다. 효성CMS는 정기 결제, 미수금 및 채권 관리에 특화된 자동이체 결제 서비스로, 사업 초기 투자 비용이 많이 소요되는 렌탈 업종의 특성을 고려해 지속적이고 안정적인 수납 관리가 이뤄지도록 돕고 있습니다. 효성CMS는 100% 대금 수납이 이뤄질 수 있도록 신용카드, CMS 정기· 실시간, 카드 키인, 가상 계좌, 현금 결제 등 다양한 기능을 제공합니다. 이와 함께 고가 장비 임대 시, 장비 임대료를 분할 결제할 수 있는 점 역시 효성CMS의 큰 장점입니다.

WRMS 프로그램 화면

WRMS에서는 클라우드 기반의 사업장 관리부터 프로모션, 교육, 비즈니스 컨설팅 등이 빠르고 편리하게 이뤄지며 제품 설치, AS 등 프로세스 관리가 온라인 환경에서 효율적으로 진행되어 요즘 같은 코로나 시대에 더욱 안전하게 운영하기 좋습니다. 또한 웹과 모바일 버전 두 가지로 서비스를 이용할 수 있어, 영업 사원들의 현장 업무를 신속하고 효율적으로 지원해 고객 서비스의 퀄리티를 향상시키는 효과가 있습니다. 계약 기간 없이 사용한 만큼만 요금을 내는 ‘종량제 렌탈’로 사업자 부담을 확 낮춘 것도 장점이지요.  

렌탈 프로세스의 표준인 WRMS와 효성CMS를 동시에 사용하며 업무 효율성, 고객 관리, 자금 안정성까지 향상되는 효과를 누려보시면 어떠신가요? 렌탈 사업장에 똑똑한 비즈니스 파트너가 필요하시다면 지금 바로 긍정적으로 검토해보시길 바랍니다.     

 

글 / 효성 FMS 편집팀